Manual Help Center Live em Português

Olá pessoal,

Há um tempo atrás eu produzi um manual de uso do Help Center Live, ferramenta de atendimento aovivo por chat de código livre ( open source ) .

O Help Center Live é um sistema desenvolvido em PHP e MySQL. Este software é um sistema de atendimento aovivo por chat e ticket que roda em interface web. Permite departamentos e atendentes ilimitados. Você pode facilmente fornecer suporte ao vivo em seu site assim como as grandes empresas com muito pouco trabalho. Com o Help Center Live, você pode fornecer em tempo real, suporte ao vivo ou experiência em vendas pessoa.

Luiz Ernani de Lima Junior, codinome Naninho, nascido em abril de 1983, mineiro de Belo Horizonte - MG, Bacharel em Sistemas de Informação e Especialista em Desenvolvimento de Sistemas para a Web na Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC/Minas.

Já trabalhei como office-boy percorrendo as ruas de Belo Horizonte e Contagem e fui auxiliar de escritório em uma empreiteira da CEMIG. Na área de tecnologia da informação trabalhei por 4 anos na Codificar Sistemas Tecnológicos Ltda como Analista de Sistemas desenvolvendo sistemas para Web nas linguagens PHP (framework QCodo), Asp.net e C#, utilizando os bancos de dados MySQL, SQL Server e SQLite. Atualmente trabalho como Analista de Sistemas na Totvs S/A.

Fiz hemodiálise durante 25 meses e em fevereiro de 2008 graças a Deus, a minha família, amigos e especialmente a minha irmã Ana Paula Paterlini, que com a atitude mais linda que um ser humano pode ter com o próximo, me doou um de seus rins demonstrando uma prova de amor e coragem admirável fazendo-me voltar a sorrir novamente com mais intensidade.

Se quiserem saber mais sobre, lêem o meu depoimento, é muito emocionante: Depoimento de um transplantado

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Manual Magento em Português

Olá pessoal,

Há um tempo atrás eu produzi um manual de uso do Magento e-commerce, ferramenta de comércio eletrônico de código livre ( open source ) .

O Magento é uma das soluções livres mais utilizadas no mercado, bastante completa, otimizada para máquinas de buscas, completamente customizável e com uma programação técnica extremamente robusta.